Mac에서 PJeOffice가 열리지 않을 때 해결 방법
Mac에서 PJeOffice가 열리지 않으면 먼저 프로세서, DMG 설치 완료 여부, macOS에 표시된 정확한 경고를 확인하세요. 그다음 앱 실행 문제와 인증서 드라이버, 브라우저, 법원 포털 문제를 구분한 뒤 재설치를 결정합니다.
Mac 실행 점검 시작Mac에서 PJeOffice가 열리지 않을 때 확인할 항목
가장 빠른 해결책은 다른 Java를 설치하는 것이 아니라 올바른 아키텍처와 DMG 설치 상태를 확인하는 경우가 많습니다.
- Apple 메뉴 → 이 Mac에 관하여를 열고 Apple M 시리즈 칩인지 Intel 프로세서인지 확인합니다.
- 다운로드한 파일이 공식 macOS DMG인지, 파일명이 Mac의 프로세서와 일치하는지 확인합니다.
- DMG는 열렸지만 응용 프로그램 폴더에 앱이 없다면 복사 또는 설치 단계를 끝까지 진행합니다.
- 중복 PJeOffice 프로세스를 종료하고 이전 DMG를 추출한 뒤 응용 프로그램에서 한 번만 실행합니다.
- macOS의 정확한 경고를 읽습니다. 차단된 앱, 호환되지 않는 앱, 인증서가 보이지 않는 문제는 서로 다릅니다.
- PJeOffice는 열리지만 법원에서 사용할 수 없다고 하면 Mac 설치를 반복하지 말고 일반 사용 불가 가이드를 확인합니다.
- 인증서 파일, 토큰 PIN, 사건의 기밀 정보를 스크린샷이나 지원 양식에 넣지 않습니다.
Mac에서 PJeOffice가 열리지 않는 주요 이유
실행 실패는 보통 빌드와 아키텍처, 앱 설치, macOS 보안, 실행 후 확인되는 인증서 구성 요소 중 하나에 속합니다.
첫 번째 판단은 프로세서입니다. Apple Silicon M1, M2, M3, M4 또는 이후 칩을 사용하는 Mac은 공식 PJeOffice 가이드의 Apple Silicon 버전을 사용해야 합니다. Intel 프로세서가 표시되는 Mac은 Intel 버전을 사용합니다. MacBook, iMac, Mac mini라는 제품명만으로는 충분하지 않습니다. 여러 제품군이 Intel과 Apple Silicon 두 버전으로 출시되었기 때문입니다.
두 번째 판단은 DMG 설치가 끝났는지입니다. 디스크 이미지를 열면 임시 볼륨이 마운트될 뿐 응용 프로그램 폴더에 앱이 자동으로 들어간다는 뜻은 아닙니다. 앱이 마운트된 이미지 안에만 있다면 정상적인 복사 또는 설치 과정을 끝내고 이미지를 추출한 뒤 응용 프로그램에서 설치된 앱을 실행합니다.
세 번째 판단은 macOS 메시지의 종류입니다. 보안 경고는 출처와 파일을 확인한 뒤 해당 앱만 검토해야 합니다. 이 Mac에서 실행할 수 없다는 메시지는 아키텍처나 설치 미완료를 가리킵니다. 앱은 열리지만 PJe가 연결하지 못한다면 문제는 로컬 연결, 브라우저, 인증서 또는 법원 서비스 단계로 넘어간 것입니다.
PJeOffice를 Apple Silicon 또는 Intel에 맞추기
구입 연도나 Mac 제품명이 아니라 macOS가 표시하는 하드웨어 정보를 사용하세요.
Mac에 Apple M 시리즈 칩이 표시되면 Apple Silicon DMG를 선택합니다. Intel 프로세서가 표시되면 Intel DMG를 선택합니다. 공식 가이드에 두 데스크톱 버전이 있는 이유는 앱과 인증서 미들웨어가 컴퓨터 아키텍처와 함께 호환되어야 하기 때문입니다.
Rosetta는 Apple Silicon에서 일부 Intel 앱을 실행하는 데 도움을 줄 수 있지만 네이티브 버전을 무시할 이유는 아닙니다. 공식 Apple Silicon 패키지가 있으면 먼저 그 버전을 사용하세요. Rosetta가 Intel 전용 토큰 드라이버나 PKCS#11 라이브러리를 최신 macOS와 호환되게 만들어 주는 것은 아닙니다.
두 DMG를 모두 받았다면 진단하는 동안 이 Mac에 관하여의 결과와 일치하는 파일만 남깁니다. 여러 이미지와 중복 앱이 있으면 실제로 어떤 파일을 실행했는지 확인하기 어렵습니다.
- Apple M1, M2, M3, M4 또는 이후 모델: Apple Silicon DMG.
- Intel Core 프로세서: Intel DMG.
- MacBook의 크기, 색상, 출시 연도로 프로세서를 추측하지 않습니다.
- 인증서 미들웨어와 토큰 드라이버도 같은 macOS와 프로세서 환경에 맞춥니다.
Mac에서 PJeOffice 설치 완료하기
디스크 이미지, 설치된 앱, 첫 실행을 서로 다른 확인 지점으로 다룹니다.
- 1
출처와 파일명 확인
DMG를 열기 전에 공식 PJe 호스트, 표시된 버전, mac_a64 또는 mac_x64 접미사를 확인합니다. 제3자 파일명에 법원 약어가 있다고 올바른 파일이라는 뜻은 아닙니다.
- 2
디스크 이미지 마운트
다운로드 폴더에서 DMG를 열고 macOS가 볼륨을 마운트할 때까지 기다립니다. 설치 프로그램이나 응용 프로그램으로 복사하라는 안내가 나오면 해당 단계를 완료합니다.
- 3
응용 프로그램에서 실행
설치 후 디스크 이미지를 추출하고 응용 프로그램에서 앱을 엽니다. 임시 볼륨에만 있는 앱을 계속 반복해서 실행하지 마세요.
- 4
특정 보안 경고 검토
macOS가 앱을 차단하면 출처를 확인하고 현재 개인정보 보호 및 보안 설정에서 해당 앱을 검토합니다. Gatekeeper나 시스템 보안을 전체적으로 끄지 않습니다.
- 5
실행 후 인증서 테스트
PJeOffice Pro를 열고 A1 파일 또는 A3 장치를 구성한 다음 필요한 법원 포털에서 새 인증 요청을 시작합니다. 앱이 열리는 것만으로 인증서와 포털이 정상이라는 뜻은 아닙니다.
Gatekeeper와 macOS 보안 경고를 신중하게 처리하기
보안 경고는 파일을 확인하고 제한적으로 검토하기 위한 것이며 시스템 전체를 우회하라는 뜻이 아닙니다.
먼저 파일이 공식 PJe 배포 경로에서 왔고 파일명이 선택한 아키텍처와 일치하는지 확인합니다. 출처나 파일명이 예상과 다르면 알 수 없는 파일을 허용하지 말고 검증된 다운로드 목록으로 돌아갑니다.
출처가 확인되고 macOS가 특정 앱을 표시하면 현재 개인정보 보호 및 보안 화면에서 그 앱만 검토합니다. macOS 버전에 따라 문구와 설정 위치가 달라질 수 있으므로 다른 버전의 오래된 화면을 그대로 따라 하지 마세요.
실행을 강제로 하기 위해 Gatekeeper, 백신, 방화벽 또는 조직의 보안 정책을 컴퓨터 전체에서 끄지 않습니다. 관리되는 Mac이라면 담당 지원팀에 이벤트와 승인된 소프트웨어 정책을 확인해 달라고 요청하세요.
- 차단된 앱을 허용하기 전에 공식 출처를 확인합니다.
- 표시된 앱과 설치된 복사본을 확인합니다.
- 제한된 확인 단계 외에는 macOS 보호 기능을 켜 둡니다.
- 관리되는 Mac에서는 조직이 승인한 소프트웨어 절차를 따릅니다.
PJeOffice를 재설치하기 전에 실패한 단계를 찾기
“PJeOffice가 작동하지 않는다”는 여러 구성 요소를 뜻할 수 있습니다. 마지막으로 성공해야 했던 단계를 확인하세요.
| 증상 | 먼저 확인할 것 | 다음 조치 |
|---|---|---|
| 이 Mac에서 앱을 열 수 없음 | Intel 또는 Apple Silicon, 설치 완료 여부 | 맞는 DMG를 사용하고 설치를 끝낸 뒤 응용 프로그램에서 테스트 |
| macOS가 개발자 또는 앱을 확인할 수 없음 | 공식 출처, 파일명, 차단된 앱 | 특정 보안 경고를 검토하거나 관리 기기 지원팀에 문의 |
| PJe에서 PJeOffice를 사용할 수 없다고 표시 | 앱 실행 여부와 브라우저 요청 도달 여부 | 사용 불가 가이드 확인 |
| PJeOffice는 열리지만 인증서가 보이지 않음 | A1 설정, A3 미들웨어, PKCS#11, 아키텍처 | 인증서 가이드 확인 |
| 인증서는 보이지만 한 법원만 실패 | 공식 포털, 계정, 브라우저, 법원 상태 | Mac 앱을 재설치하기 전에 포털 또는 법원 서비스 문제로 처리 |
Mac 실행 문제 해결로 모든 PJeOffice 오류가 고쳐지는 것은 아닙니다
앱이 열리면 실제로 실패한 구성 요소로 진단을 옮기세요.
A1 인증서는 보통 보호된 파일이고 A3 인증서는 토큰, 스마트카드, 리더 또는 관리 장치와 제조업체 미들웨어에 의존합니다. 제조업체 유틸리티가 A3 장치를 보지 못하면 PJeOffice가 첫 번째 복구 대상이 아닙니다. 유틸리티에서는 보이지만 PJeOffice에서 보이지 않으면 인증서 소스, PKCS#11 라이브러리, 프로세서 호환성을 확인하세요.
Apple Silicon Mac에서 호환되는 PJeOffice가 실행되어도 토큰 제조업체가 Intel용 라이브러리만 제공하거나 지원되지 않는 macOS 드라이버를 제공하면 서명에 실패할 수 있습니다. Rosetta는 지원되는 Intel 앱을 도울 수 있지만 최신 인증서 미들웨어를 대신하지 않습니다. 임의의 라이브러리를 선택하기 전에 인증서 발급자나 장치 제조업체에 지원 조합을 문의하세요.
PJeOffice가 열리고 인증서가 표시되며 한 포털에서는 작동하지만 다른 포털에서는 실패한다면 앱을 계속 재설치하지 마세요. 법원의 공식 사이트에서 새 인증 요청을 시작하고 포털, 계정, 브라우저 권한 또는 원격 서비스 중 어디에서 실패했는지 확인합니다. 개인 키, 비밀번호, PIN, 사건 자료를 진단 과정에 포함하지 않습니다.
지원팀에 기록할 정보
Mac 제품군, 칩 또는 프로세서 값, macOS 버전, PJeOffice 버전, 인증서 유형, 미들웨어 버전, 정확한 오류, 법원 포털, 마지막 성공 단계를 기록합니다. A1 파일, 개인 키, 토큰 PIN, 기밀 문서는 보내지 마세요.
Mac, 인증서, 브라우저, 법원 단계를 분리하기
앱이 정상적으로 열린 것은 첫 번째 단계만 확인한 것입니다. 전체 서명 과정에는 독립적인 확인 지점이 여러 개 있습니다.
과정을 하나의 연결 고리로 생각하세요. Mac은 호환되는 앱을 실행해야 하고, 앱은 인증서를 읽어야 하며, 브라우저는 로컬 서명 앱에 도달해야 하고, 법원 포털은 인증 요청을 받아야 합니다. 뒤 단계의 실패도 앞 단계가 정상인데 일반적인 PJeOffice 오류처럼 보일 수 있습니다.
왼쪽에서 오른쪽으로 테스트합니다. PJeOffice를 직접 열고 인증서 목록을 확인한 다음 포털에서 새 요청을 시작하고 공식 법원 공지나 다른 승인된 컴퓨터와 결과를 비교합니다. 이렇게 하면 불필요한 변경을 줄이고 단순 재설치 요청보다 유용한 정보를 지원팀에 제공할 수 있습니다.
- 앱: PJeOffice가 열리고 계속 실행 중인가요?
- 인증서: 예상한 A1 또는 A3 신원이 표시되나요?
- 브라우저: 새 포털 요청이 로컬 서명 앱에 도달하나요?
- 법원: 원격 서비스, 계정, 포털 흐름을 사용할 수 있나요?
Mac에서 PJeOffice가 열리지 않을 때 자주 묻는 질문
Mac 실행과 호환성 문제에 대한 짧은 답변입니다.
Mac에서 PJeOffice가 열리지 않는 이유는 무엇인가요?
Mac이 Apple Silicon인지 Intel인지, DMG 설치가 끝났는지, 어떤 정확한 경고가 표시되는지 확인하세요. 잘못된 빌드, DMG 안에 남은 앱, 차단된 앱은 서로 다른 해결이 필요합니다.
M1, M2, M3, M4 Mac에는 어떤 파일을 사용하나요?
공식 다운로드 목록의 Apple Silicon DMG를 사용하세요. 모델명만 보지 말고 이 Mac에 관하여의 칩 항목을 확인합니다.
Rosetta로 Intel PJeOffice를 사용할 수 있나요?
Rosetta는 일부 Intel 앱을 실행할 수 있지만 공식 가이드에는 네이티브 Apple Silicon 빌드가 있습니다. 공식 지원에서 별도 안내가 없다면 네이티브 버전을 먼저 사용하세요.
macOS가 PJeOffice를 확인할 수 없다고 하는 이유는 무엇인가요?
먼저 공식 출처와 정확한 파일명을 확인합니다. macOS가 특정 앱을 표시하면 개인정보 보호 및 보안에서 그 앱만 검토하고 Gatekeeper 전체를 끄지 않습니다.