PJeOffice TRF3：ダウンロード、インストール、PJe へのアクセス

最初の故障箇所を探すには、この境界を使います。ポータルが開かない場合は TRF3 のアドレスと公式のお知らせを確認します。ポータルは開くのに要求が PJeOffice に届かない場合は、アプリが起動しているか、ローカル接続が許可されているかを確認します。アプリは開くのに証明書が表示されない場合は、ドライバー、ミドルウェア、有効期限、A1/A3 の種類を確認します。

このイラストは説明のためのものです。ローカルアプリを再インストールしても、裁判所側の遠隔障害は直りません。

• PJe ポータル：ログイン、事件手続き、裁判所のお知らせ、TRF3 のサポート。
• PJeOffice Pro：署名要求を受け取るローカルの橋渡しアプリ。
• 証明書：A1 ファイルまたは A3 デバイス、ドライバー、ミドルウェア、所有者が管理する PIN。

デバイスが見つからない場合は、メーカーのソフトウェアが認識しているか、正しいライブラリが選ばれているか、ドライバーのアーキテクチャがシステムと合っているかを確認します。この層を直してから PJeOffice のテストを繰り返してください。

証明書は表示されるのに裁判所のページが失敗する場合は、ドライバーの変更を続けず、ブラウザー、要求の許可、アカウント、TRF3 サービスの状態を確認します。

• PIN、パスワード、秘密鍵を共有しないでください。
• 証明書の警告を回避するためにシステム保護を無効にしないでください。
• 問い合わせ時は、バージョン、プラットフォーム、メッセージ、テスト時刻だけを記録します。